封面新闻记者 钟晓璐 实习生 倪珉

8月17日，有网友爆料，16日晚，在列车上，一母亲因儿子刚刚手术，所以买了三张票，但却遭到同车厢一无座男子的强烈指责。男子斥责，母子二人的行为是“霸座”，还将女子骂哭了。

视频显示，男子情绪非常激动，并反复指责这对母亲：小孩子思想不好，妈妈思想不好。

男子的话遭到了乘警的严厉驳斥：“人家做了手术，思想有什么病？那孩子做了手术，就算我买了票我也得让一下吧，人家买三张票，没说抢座霸座，你没有座你要有身体情况你可以不上车，甚至上车了以后你可以找我们，你跟人家孩子挤干啥呀？还把孩子妈妈骂得直哭。”乘警表示，这同志有点过分了。

此事在网上迅速引发热议，许多网友对乘警的行为点赞。有网友指出：“乘警同志在很认真地沟通，有情有理。”

记者注意到，更多网友在批评该男子蛮不讲理，并认为这位母亲带着刚做完手术的儿子买多张票的行为属于特殊情况，是可以理解和接受的。

17日，12306工作人员在接受媒体采访时表示，因特殊情况多买票是被允许的，上车后须向工作人员告知，遇纠纷可联系工作人员。

随后，记者致电铁路客户服务中心，工作人员表示对此事知情，但详情需要记者联系上级宣传部门进行了解。

该工作人员还表示：“按照‘实名制乘车、凭票进站’的规定，两个人的身份信息不能购买三张火车票，即便是使用了多人身份信息进行购票，按规定也需要‘以现场为准’，如有特殊情况可以与当车列车长沟通解决、协调处理。”

（图片来自网络）