评论员 张泰来

殡仪馆竟然把逝者骨灰都弄错了。

近日，安徽全椒县年近八旬的吴某某不幸染病去世，遗体被送到该县殡仪馆火化。家属惊讶地发现，殡仪馆不仅在单据上写错了逝者姓名，还把骨灰给弄错了。监控视频显示，殡仪馆准备让吴某某家人领取的骨灰，在7时03分已经摆放到骨灰领取处，而吴某某的遗体7时09分才火化。

遗体还没火化，骨灰就已经出炉，这显然是个“乌龙”。亲人去世，本已是人间至痛，吴某某家人忍受丧亲之痛的同时，还要面临亲人骨灰不能确认的麻烦，这无疑是双重的打击。

殡仪馆是很多逝者在人世的最后一站，在我们的文化里，也一直注重丧事的庄重、肃穆，力求让逝者走得体面。殡仪工作不仅关系人伦道德，而且寄托着生者对逝者的哀思、追悼。慎终追远，殡仪工作人员本应怀着一份敬畏之心，尽职尽责。可是，全椒县殡仪馆竟然把骨灰都弄错了，可见其工作人员工作态度之马虎，管理之混乱。如此行为已然突破了底线，是绝对不能接受的。

更严重的是，在此次事件中，受伤的还不止吴某某一家。

监控视频显示，7时17分许，殡仪馆工作人员同时拿出了两份骨灰，一份放到了复兴乡一名逝者骨灰盒中，另一份放到了六镇镇一名逝者方某某的骨灰盒中，两份骨灰均于当天下葬。因为方某某遗体的火化时间早于吴某某，殡仪馆推测7时03分摆出来的那份骨灰可能是方某某的，而已经下葬在方某某墓地的则是吴某某的骨灰。

于是，刚办完丧事的方某某家人就接到了殡仪馆电话，被告知葬在墓地的并非他们的亲人。当晚，殡仪馆工作人员赶到了方某某墓地，将下葬不久的骨灰取出。

方某某家人不仅同样面临着亲人骨灰不能确认的问题，还面临着可能“哭错了对象，拜错了亲人”的尴尬，其受到的伤害与吴某某家属相比更甚。

这次事件，不仅给相关逝者家人带来了难以弥补的伤害，而且造成了极为恶劣的社会影响。对此，全椒县殡仪馆要负全责。

好在，当地认识到事情的严重性，采取了行动。据报道，当地有关部门工作人员表示，已明确了两位逝者骨灰的归属。逝者家属也称，两位逝者均已下葬，“此事已经妥善解决”。

既然已经明确了骨灰归属，也取得了家属谅解，从逝者家属的角度说，此事已经可以画上句号。但对于此事的处理，还不能就此完结，公众心中还有不少疑问待解。从方某某墓地取出的真的是吴某某的骨灰吗？骨灰归属是如何明确的？找到了相关视频还是另有其他的佐证？逝者家属得到补偿了吗？相关责任人受到处罚了吗？出现乌龙的原因找到了吗？有没有进一步的措施杜绝类似事件再次发生？

总之，只有及时而充分地拉直公众心中的这些问号，才有可能消除此事带来的不利影响。