据了解，视频中的景区为山西忻州宁武县芦芽山风景名胜区，事发时间为8月13日。视频画面显示，不少游客顶着炎炎烈日，聚集在山脚下排队等车，其中还有不少游客是老人与小孩；另有一段视频中一男子表示已经排队等车将近3个小时了，所有的游客都滞留在山下。

网传视频截图

8月14日，海报新闻记者电话采访了发布视频的网友张女士（化名），据介绍，13日张女士跟团到芦芽山风景名胜区旅游，从早上8点左右就开始排队等待搭乘景区大巴上山，直到11点半左右才乘车上山，等待期间多个旅游团游客都汇集在一起，加上天气炎热，有的小孩子都被晒中暑，因此才会出现视频中游客高喊退票的一幕。

“正常情况下应该是检完票以后就可以接着登车上山，但当天不知道景区出了什么问题导致大批游客滞留在等车点。”张女士表示，由于上山的时间被耽误，导致上山后只游览了一会就返程下山了，很多景点都没有时间游览。

针对此事，记者多次拨打芦芽山风景名胜区电话，但始终无人接听。另据忻州市文旅局工作人员表示，8月13日确实接到了相关投诉电话，均转交给了12345政务服务便民热线处理，对于出现这起事件的具体原因，工作人员向记者提供了一位文旅局副局长的联系电话，但记者多次拨打均无人接听。

极目新闻记者致电宁武县文旅局，工作人员表示，他们正在对此事进行调查核实。

忻州市文旅局一名副局长随后回应极目新闻记者称，他们已经关注到此事，目前还在对事情的起因进行调查。

（综合丨海报新闻、极目新闻等）

来源： 看看新闻Knews