来源：【昆明日报-掌上春城】

皎洁的月光照在刚刚下班的李浩身上，拉出一条长长的身影，披星戴月已经成为他的工作日常。

他是一名房地产经纪人，在这个行业摸爬滚打数十年，历经了房地产高速发展的黄金时期，也熬过了前几年门可罗雀的寒冬时期。

对立

中介生存困难

购房者吐槽却多

“我们门店位于广福路与金广路交叉口，去年最难的时候一个月都开不了一单，最近门店的生意有所恢复，又开始忙碌起来。这个行业竞争很激烈，有时候带着看了几个月的客户，可能会因为竞争对手的撬单而在最后关头失守。现在，有的楼盘物业公司还可以帮业主租售房屋，有的客户会在我们带去看了房子后，转而选择那个楼盘的物业公司进行交易。”李浩说，“门店的收费标准大概在2.0%，并不是很高，我们肯定比物业或者其他附带做一下的公司更专业，但还是会有客户因为价格低而选择他们。现在因为交易量减少，收入也就少了很多，甚至连生存下去都很难，很多同事都受不了这个竞争压力，选择改行。像我一样考取了房产经纪人从业资格证的经纪人有的不太舍得离开这个行业，还在坚持着。”

然而，购房者却表达了不一样的心声，市民唐先生说道：“我在今年上半年购入了华夏曦岸一套四室两厅的二手房，总价430万元左右，中介费就花掉了8万多，他们带看房其实就两次，虽然交易过程中帮助我准备资料与过户的过程也比较专业，但是我觉得这个费用还是太高了，房产中介的费用在4万元以内就比较合理，省出来的钱我可以用来装修或者购买家具。”

市民周女士也讲述了自己买房子与中介打交道的经历，“我怀孕已经7个月了，宝宝很快就要出生，所以想选择一套装修好晾过几年的四室两厅的二手房，这样省掉我装修的时间，对宝宝来说也更安全。看了很多房子，最后选择了位于滇池路的金岸春天。房产中介全程带看，也很专业地帮助我们过了户，但是交易过后就再也没有给我来过电话关心我房子是否住得满意，是否有问题需要帮解决，我觉得售后这一块需要加强一下。”

住在北市区的唐女士表示，自己想换一套大一点的房子，在网上搜了一下房源，打了几个咨询电话以后，就不停有房产中介打电话来向她推介房屋，每天能接到六七个，苦不堪言。

鲁女士也有同样的烦恼，她在天宇澜山有套房子出租，虽然早就租出去了，并且签订了5年的租房合同，但每天还是能接到不同房产中介打电话来问她要不要把房子租出去。她每接到一个就会在手机上设置屏蔽该号码，但还是会有不同的电话打进来，“不接又不行，怕万一错过工作电话或者客户电话就麻烦了，接吧，真的挺耗费时间的。有时候在开车，也会不停有中介的骚扰电话打进来，挺危险的。”

统一

加强监管

专业规范方能行稳致远

今年5月，住房和城乡建设部、市场监管总局联合印发《关于规范房地产经纪服务的意见》，旨在规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业的管理，达到促进房地产市场健康发展的目的。

时隔两个多月，针对国家给出的十条意见，昆明的地产经纪行业如何应对，未来又该如何调整以适应新要求呢？

昆明中原房地产经纪有限公司董事总经理方循谈了自己的看法：“房产中介对一个城市来说是一个很重要的行业。房产交易毕竟不像快消品，它的频次不高、涉及金额较大，有的人一辈子甚至只有一次这样的消费机会。正是由于这些因素，就要求买卖双方在交易过程中对政策法规和安全性较为了解。在这样的情况下，一定需要有专业人员去做服务，才能保证买卖双方都有一个满意的结果。”

方循认为：“除极个别现象外，昆明的中介行业比较规范，标准相对统一，根据实际成交情况下有合理调整空间。在行业越来越规范发展的大环境下，中介公司竞争加剧，虽然现在来看昆明2.0%的收费标准放眼全国并不算高，但长期来看中介费率有一定幅度下调是个趋势。这样能降低购房者购房成本，保证行业平稳健康发展。针对中小型中介公司，应鼓励其提高服务标准及监管体系，这样能让买卖双方有更多选择空间，都得到更好的服务和更放心的交易。大型中介公司应积极响应国家政策，从费率明码标价、保护客户个人信息等方面做好行业规范带头作用。”

方循还表示，降低中介费对于购房者来说是利好消息，提高存量房的流通性，对行业发展能起到正面促进作用。而行业健康向好发展，也是对每一家公司、每一名从业者的重大利好，可以选择适当的时机执行。当费率下降，每一笔成交佣金随之降低，公司的运营成本、经纪人的服务成本保持标准水平的情况下，如果能够提高交易量、交易额，并不会对生存产生影响。

18条房地产减税政策、金融16条政策、昆明“稳楼市”24条政策……近期国家和地方的组合政策释放，从供应端、需求端双向提供利好政策，释放合理需求，于平稳中求发展。

一系列政策利好的释放，对于昆明乃至全国的房地产市场均有恢复的影响作用，行业发展路径更趋向平滑曲线，“稳”字当头向好发展，对于经纪公司来说，既是挑战也是机遇，挑战在于行业遇冷情况下企业如何存活，而能够在激烈的优胜劣汰内卷中提高自身竞争力就是机遇。

中原集团首席信息官、中原地产副总裁刘天旸也提出了自己的建议，他表示，房产中介行业应以大局着眼，从客户角度出发，提高服务标准，增加服务范围，透明服务流程，加大监管力度。

他同时提出了具体操作方法，“首先应该严格执行经纪人的准入制度，提高经纪人犯错成本，令其恪守职业操守。其次建议全面落实买卖双方收费制度，而不是只收取买方费用。最后建议分化看房的每一次收费项目，让客户有菜单式的选项可选择。”

昆明理工大学副教授、硕导邓晓盈表示，房产中介在供应端与需求端中起着不可或缺的桥梁作用，中央两部门共同发文提出的规范意见，实际上最典型的就是提出了房产中介机构收取的费用过高、没有明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等。这些问题在房地产发展的不同阶段和不同的市场环境背景下都有出现。这些问题在市场供需旺盛时期表现较弱，当市场供需走向低迷的时候，问题就全面暴露出来。国家出台规范政策是为了维护购买者和租赁者的切身利益，也是为了让这个行业能够有持续发展的生命力。

邓晓盈认为，在现在不可回避的低迷市场环境下，房产中介机构首先谋求的是活下去。

活下去有几个方面的要求：一是代理业务要开拓，增量房、存量房市场都要开拓，线上线下平台都要打通。二是提升房产经纪人的专业能力，只有专业服务才能满足客户越来越多元化的需求。而现在这个时代，信用和口碑、品牌的建立和维护显得尤为重要。

评论

中介行业有法可依

才能迸发长久“生命力”

对一个城市的房地产业发展来说，房产中介起到了不可或缺的助推作用。然而，多年来，部分房地产经纪机构利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题屡禁不止，行业的高速发展以及巨大的利益，导致这个行业乱象丛生，监管部门一直在整顿中介的违规行为，却经常“春风吹又生”。

国家出台《关于规范房地产经纪服务的意见》，希望加强从业主体管理、明确经纪服务内容、合理确定经纪服务收费、严格实行明码标价、严禁操纵经纪服务收费、加强个人信息保护、加大违法违规行为整治力度等十个方面，规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理。降低二手房交易过程中各种非必要成本，促进房地产市场良性循环。

地方监管部门也需要趁热打铁，及时出台可以落地的政策措施，做到法规齐全，有法可依。针对房产中介行业，要严格经纪人准入制度，切实落实持证上岗，提高经纪人专业程度和犯错成本，并定期自查，才能让行业迸发长久的“生命力”，为人民的美好生活添砖加瓦。

来源：昆明规划建设

昆明日报全媒体记者：王曼君

责编：李林芮

编审：符亚丽

终审：周健军

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